วิธีสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจและแข่งขันกับตลาดหากคุณไม่ใช่ Yandex หรือ Sberbank

Vik Dovnar เป็นผู้ประกอบการและผู้ก่อตั้ง Hooglink.com ซึ่งเป็นบริการด้านการตลาดและนิตยสาร เขายังเป็นผู้เขียนหนังสือ Antimarketplace วิธีสร้างธุรกิจที่ทำกำไรภายใต้การครอบงำของแพลตฟอร์มออนไลน์ซึ่งเผยแพร่โดยสำนักพิมพ์ Bombora เมื่อได้รับอนุญาต เราจะเปิดตัวบทที่ 14 ซึ่งเป็นชุดคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งระบบนิเวศ! ที่นี่คนรวยยิ่งรวยขึ้นและคนจนยิ่งจนลง ที่นี่ ผู้เล่นหลักเช่น Yandex และ Sberbank กำลังเล่นเพื่อกระจายตลาดและจะไม่ทิ้งหินจากคู่แข่ง

กลยุทธ์มีความชัดเจน: ซื้อทุกซอกทุกมุมเพื่อล้อมรอบผู้ซื้อด้วยตัวเองอย่างสมบูรณ์ ตัวบ่งชี้หลักคืออัตราการรักษาลูกค้า อาวุธหลักคือระบบนิเวศ

เรากำลังเดินตามเส้นทางของจีนและเกาหลีใต้ซึ่งผู้ชนะจะได้รับทั้งหมด แต่ถ้าคุณมีธุรกิจอยู่แล้วและต้องการพัฒนาต่อไป คุณควรพิจารณาสร้างระบบนิเวศของคุณเอง

ระบบนิเวศธุรกิจขนาดเล็ก

โว้ว โว้ว โว้ว… คุณจะเอาเงินหลายพันล้านรูเบิลไปใช้กับระบบนิเวศของคุณได้ที่ไหน คำถามที่ดี.

ฉันจะตอบสิ่งนี้: คุณจะไม่สร้างระบบนิเวศเช่น Yandex และ Sberbank แต่คุณสามารถสร้างระบบนิเวศที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองได้โดยใช้พันธมิตรที่เป็นเป้าหมาย เพราะฉันคิดว่าโลกใหม่จะประกอบด้วยการบูรณาการมากมาย

เงื่อนไขหลักสำหรับความอยู่รอดของธุรกิจขนาดเล็กนั้นง่าย เรียกอีกอย่างว่า “ไร้รอยต่อ” ซึ่งรวมเข้ากับทุกสิ่งและทุกสิ่งในตลาดของคุณ

บูรณาการทั้งทางกายภาพและดิจิทัล

ฉันขอเตือนคุณว่า: อย่าพยายามเป็นเหมือนยักษ์เพราะคุณไม่ใช่ ท้ายที่สุด คุณไม่มีเงินมากพอ ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก และเทคโนโลยีไม่มากนัก

แทนที่จะเชี่ยวชาญในสิ่งหนึ่ง แกะสลักเฉพาะของคุณ และเติบโต ความเชี่ยวชาญพิเศษจะช่วยให้ธุรกิจของคุณรวมเข้ากับบริษัทอื่นๆ และกลายเป็นระบบนิเวศเดียวกับพวกเขา

มาดูการบูรณาการที่เป็นไปได้และอภิปรายถึงวิธีการสร้างระบบนิเวศเดียว

สร้างจักรวาลของคุณเองจากอึและแท่ง

เรื่องนี้เกิดขึ้นกับฉันในวัยเด็ก ฉันอายุแปดขวบ ฉันอ่านหนังสือเกี่ยวกับกษัตริย์และนายพลแห่งสมัยโบราณ: Alexander the Great, Julius Caesar, Atilla ผู้นำของฮั่น

และฉันต้องการเล่นในประวัติศาสตร์ของกษัตริย์เหล่านี้จริงๆ ฉันตัดสินใจสร้าง “เมืองโบราณ” ของตัวเอง เขามาหาพวกที่สนามและบอกว่าพวกเขากำลังเล่นกรุงโรมโบราณในสนามใกล้เคียง และถ้าเราไม่เริ่มเล่นอะไรแบบนั้นตอนนี้ พวกเขาจะกดขี่เรา แน่นอนว่าภัยคุกคามนั้นพอดูได้ …

แต่พวกเขาเชื่อฉัน! และเราตัดสินใจสร้างกรีกโบราณของเราเอง เราสร้างพระราชวังและป้อมปราการจากท่อนไม้ที่หักในป่าใกล้ๆ เด็กผู้หญิงเป็นชาวนาและเด็กชายเป็นนักรบ ฉันเสนอให้แต่งตั้งน้องสาวของฉันเป็นราชินีของเรา (ตัวฉันเองไม่สามารถเป็นกษัตริย์ได้เพราะฉันอายุน้อยกว่าคนอื่น) และ Game of Thrones ก็เริ่มขึ้น ฉันมีความสุข! แต่หลังจากนั้นสองสามสัปดาห์ พวกนั้นเริ่มเบื่อและผู้คนก็เริ่มแยกย้ายกันไป

จากนั้นฉันก็โยนจักรยานคันเดียวกันไปที่ลานข้างเคียง เด็กที่ตัวใหญ่ที่สุดโดยตระหนักว่าเขาเป็นผู้นำ ฉันแสดงป้อมปราการของเราและดูว่าทุกอย่างทำงานอย่างไรกับเรา แน่นอน เขาเสริมว่ายังมีประเทศโบราณอื่นๆ และ (โปรดทราบ!) ตลอดทั้งสัปดาห์หน้า ภายใต้การแนะนำที่เข้มงวดของฉัน พวกผู้ชายจากสนามใกล้เคียงกำลังสร้างกรุงโรมโบราณ

เป็นผลให้เก้าหลาเล่นกับเราในหนึ่งปี และฉันก็สามารถที่จะเป็นราชาแห่งเกาะครีต (จำเรื่องราวเกี่ยวกับมิโนทอร์ได้หรือไม่)

ดังนั้น. ทำไมฉัน?

นอกจากนี้ คุณต้องคิดเหมือนแฮ็กเกอร์ ธุรกิจของคุณจะไม่สร้างขึ้นเอง แต่ด้วยความช่วยเหลือจากผู้นำและพันธมิตร คุณสามารถสร้างระบบนิเวศในพื้นที่ธุรกิจของคุณได้

อาจทำจากอึและไม้ แต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งแม้แต่ยักษ์ก็ยังพบว่ายากที่จะเอาชนะ อย่าทำให้น้องสาวเป็นราชินี! นี่เป็นความคิดที่แย่มาก

ดังนั้นคุณสามารถสร้างพันธมิตรใดเพื่อสร้างระบบนิเวศของคุณ?

การตลาดร่วมหรือการตลาดแบบพันธมิตร

คำถามนิรันดร์ของธุรกิจขนาดเล็กคือการหาลูกค้าจากที่ใด ดังนั้นเรามาพูดถึงการตลาดแบบพันธมิตรกัน

เพื่อให้การผสานรวมประเภทนี้มีประสิทธิภาพ คุณต้องค้นหาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากของคุณ แต่มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน

ตัวอย่างที่ชัดเจน: Burger King และ World of Tanks

ร้านอาหารจานด่วน Burger King นำเสนอเบอร์เกอร์โดยเฉพาะสำหรับแฟนเกม World of Tanks มันมีไว้สำหรับผู้ที่ทำคอมโบในเกมและมีคะแนนพิเศษ นี่คือวิธีที่โลกออนไลน์ผสานเข้ากับออฟไลน์ แต่ละคนมีผู้สนับสนุนแบรนด์ของตนมากขึ้น

ตัวอย่างที่สอง: Android และ KitKat

เนสท์เล่ได้เปิดตัวช็อกโกแลตแท่งพิเศษ KitKat ในรูปแบบของหุ่นยนต์ Android พร้อมโลโก้ของพวกเขา และเนื่องจาก KitKat เป็นแบรนด์สำหรับวัยรุ่น พวกเขาจึงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของ Google ได้อย่างแน่นอน

จะทำอย่างไร?

ค้นหาบริษัทในระดับเดียวกับคุณ แต่ด้วยผลิตภัณฑ์อื่นที่ให้บริการผู้ชมกลุ่มเดียวกัน!

Hooglink.com มีทิศทางของการโฆษณาตามบริบท เราทำงานในส่วน DIY และหัวข้อการก่อสร้างเป็นหลัก และคาดเดาสิ่งที่ฉันทำ?

ฉันร่วมมือกับเอเจนซี่ SMM ที่ร่วมมือกับแบรนด์เฟอร์นิเจอร์และ DIY ฉันโต้ตอบกับผู้ชายที่สร้างเว็บไซต์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่และมีลูกค้าจำนวนมากในพอร์ตโฟลิโอของเราในหัวข้อของเรา และยังมีนักออกแบบเว็บไซต์ที่ทำงานในสาขาของเราด้วย

Hooglink.com ให้พวกเขามีลูกค้าและได้รับเปอร์เซ็นต์ ในทางกลับกัน พวกเขาแนะนำลูกค้าให้เราและรับเปอร์เซ็นต์ของพวกเขา ทุกอย่างเรียบง่ายชัดเจนและง่ายต่อการจดจำ

ช่างตัดเสื้อที่เย็บสูทระดับไฮเอนด์จะพบลูกค้าในช่องถัดไปเร็วกว่าที่อื่น

แบรนด์รองเท้าหรู เครื่องประดับ รถยนต์ และอื่นๆ เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการทำงานในกลุ่มดังกล่าว

วิธีนี้ใช้งานได้ดีสำหรับอีคอมเมิร์ซเช่นกัน คุณขายรองเท้า – คุณอาจโฆษณาเสื้อผ้า เครื่องประดับ กระเป๋า ฯลฯ

ใช่ คุณสามารถเป็นตลาดและเพิ่มซัพพลายเออร์ให้ตัวเองได้นับพันล้านราย แต่แล้วคุณจะ “เบลอ” ความสนใจของลูกค้า สูญเสียตำแหน่งและความเชี่ยวชาญ และที่สำคัญที่สุดคือการทำการตลาดร่วมกับพันธมิตร เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ ดีกว่าล่าช้างด้วยไม้ตีแมลงวัน

เนื้อหา

ลูกชายคนโตของฉันอายุสิบขวบ เช่นเดียวกับเพื่อนๆ ส่วนใหญ่ เขาเริ่มสนใจ TikTok และเปิดตัวช่องของตัวเอง เขาไม่มีความคิด ไม่มีเวลา ไม่มีความปรารถนาที่จะเผยแพร่บางสิ่งตลอดเวลา บางครั้งฉันก็ถ่ายวิดีโอ แต่มีผู้ติดตามไม่กี่คน แต่ลูกชายอยากเป็นบล็อกเกอร์จริงๆ! แล้วเขาก็ได้ตระหนักถึงความจริงง่ายๆ ที่ผู้ประกอบการบางคนไม่เข้าใจ

เขาตกลงกับเพื่อนสองคนของเขาที่จะอัปโหลดวิดีโอในทางกลับกัน ช่องก็เริ่มโต วิดีโอบางรายการขึ้นสู่อันดับต้นๆ และจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ผู้เข้าร่วมช่องทั้งหมดได้รับผลกระทบจากการเป็นหุ้นส่วน

ความจริงที่ขมขื่นคือ 99% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลางไม่มีเวลาหรือทรัพยากรที่จะเปิดตัวสื่อของตนเองหรือบัญชีโซเชียลมีเดีย มีแนวคิดและเนื้อหาไม่เพียงพอที่จะยกระดับทรัพยากรของคุณขึ้นไปในอากาศ

เหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงลงทุนในเงิน SMM และบางครั้งก็ไร้ประโยชน์ เพราะมันอินเทรนด์! ตกลง. แต่ถ้าคุณดูสถิติงบประมาณของพวกเขา ปรากฎว่าไม่มีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับคู่แข่งในการต่อสู้เพื่อความสนใจของผู้ใช้ในพื้นที่สื่อ

แต่ถ้าหลายบริษัทที่ให้บริการกลุ่มเป้าหมายเดียวกันเปิดตัวทรัพยากรร่วมกันล่ะ คุณจะจัดสรรงบประมาณ จดกฎเกณฑ์ จ้างผู้เชี่ยวชาญที่ฉลาด (อ่านแล้ว: จ่ายแพง) หนึ่งคน และเปิดแหล่งข้อมูลของคุณเองไหม พวกเขาสามารถทำกำไรจากมันได้หรือไม่?

การแข่งขันเป็นที่นิยมอย่างมากในโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน แต่เพื่อให้คนอื่นติดตามคุณ คุณต้องให้ของขวัญพวกเขาอย่างน้อยทุกสัปดาห์

หากคุณมีบริษัทพันธมิตร 5 แห่ง ก็ไม่แพงมาก อาจดูเหมือนว่าในกรณีนี้ความสนใจของลูกค้าจะกระจัดกระจาย แต่เนื่องจากคุณให้บริการกับผู้ชมเป้าหมายกลุ่มเดียว ประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณผ่านแหล่งข้อมูลเดียวจึงทำงานบนอัตราการรักษาลูกค้า

และตอนนี้ก็เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในธุรกิจ สำคัญกว่ากำไรด้วยซ้ำ อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ Sberbank, Yandex, Facebook* และ Uber คิด

หลักการแบ่งปันความเป็นเจ้าของทรัพยากรและผลประโยชน์ร่วมกัน ไม่เพียงแต่นำไปใช้ในการสร้างเนื้อหาและการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังใช้ได้เกือบทุกที่

โลจิสติกส์

บริษัทขนาดใหญ่ซื้อบริการ ศูนย์โลจิสติกส์ และบริการข้อมูลเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หลัก ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำเป็นต้องสามารถเจรจาและใช้โอกาสทั้งหมดในการพัฒนาได้

โลจิสติกส์เป็นปัญหาที่เจ็บปวดที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซในรัสเซีย

ไม่มีพันธมิตรด้านลอจิสติกส์แข่งขันกับบริการจัดส่งของบริษัทขนาดใหญ่ในแง่ของความเร็วและต้นทุนในการจัดส่ง

แต่พันธมิตรหลายรายร่วมกันสามารถให้ผลที่คาดหวังได้ บริการ dostavista.ru ดำเนินการในหลายภูมิภาค และในแต่ละภูมิภาคมีบริการที่คล้ายคลึงกันซึ่งมักจะให้ผลกำไรมากกว่า

เมื่อเราพัฒนาบริษัท sklad220.ru (ผมขายไปเมื่อไม่กี่ปีที่แล้ว) จากนั้นเราก็ทำงานร่วมกับพันธมิตรหลายรายในด้านโลจิสติกส์ หากคุณมีซอฟต์แวร์ที่โต้ตอบกับบริการใดบริการหนึ่งและสลับระหว่างบริการเหล่านี้ตามสถานการณ์ ผลกระทบอาจระเบิดได้

ติดตั้งระบบคำนวณการจัดส่งแบบไดนามิกบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณจึงสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ และสำหรับบางคน กลายเป็นผู้จัดส่งสินค้าของคุณที่ถูกที่สุดและเร็วที่สุด

จุดรับ

บริษัทขนาดใหญ่เช่น CDEK ดำเนินการที่นี่ ผู้ดำเนินการจัดส่งเอกสารและสินค้าด่วนของรัสเซียรายนี้มีเครือข่ายจุดรับสินค้าขนาดใหญ่และเป็นอิสระ อย่างไรก็ตาม Wildberry ที่ยิ่งใหญ่และน่ากลัวเคยทำงานร่วมกับพวกเขา

ความร่วมมือกับ CDEK ช่วย sklad220.ru ได้มาก: เราโพสต์ที่อยู่ของประเด็นปัญหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเรา และเริ่มโฆษณาตามภูมิภาค ผู้คนมองว่าเราเป็นบริษัทขนาดใหญ่ และการแปลงตามภูมิภาคก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

จุดรับของ CDEK มีห้องลองเสื้อ บริการส่งคืนสินค้า เป็นต้น

หากคุณทำงานในภูมิภาค คุณสามารถเจรจากับเครือข่ายร้านขายของชำในพื้นที่ได้ เช่น และใช้ร้านค้าของพวกเขาเป็นจุดในการออกสินค้าของคุณ

อัตราการรักษาลูกค้าคือราชาองค์ใหม่ของเรา

หน่วยงาน Hooglink.com มีแผนกโฆษณาและ SEO ตามบริบท

ครั้งหนึ่ง ขณะทำรายงาน ฉันสังเกตเห็นว่าค่าใช้จ่ายของลูกค้าในการโฆษณาตามบริบทเพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และโอกาสในการขาย SEO สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ของเราลดลง แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้ดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นก็ตาม และนี่คือความจริงที่ว่าบริการหลักของทีมคือการเปิดตัวสื่อแบรนด์และบริการโปรแกรมพันธมิตรของตนเอง hooglink.io และในด้าน SEO และบริบท เรามีความแข็งแกร่งมาโดยตลอด

ฉันคิดว่าสถานการณ์นี้จะซ้ำรอยเดิม ดังนั้น เช่นเดียวกับคุณ ฉันต้องหาวิธีเพิ่มอัตราผลตอบแทนและการรักษาลูกค้า มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียธุรกิจ

ฉันต้องการดึงความสนใจของคุณไปที่ความจริงที่ว่าทุกอย่างในการทำงานของบริษัทขนาดใหญ่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มตัวบ่งชี้เฉพาะนี้ ด้วยเหตุนี้ Yandex และ Sber จึงไม่พร้อมที่จะทำกำไรในบางครั้ง แต่เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นแฟนของแบรนด์ของพวกเขา

สี่ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างระบบนิเวศของคุณสำหรับ SMB

1. ตัดสินใจทำงานร่วมกับบริษัทอื่นเพื่อแย่งชิงส่วนหนึ่งของตลาด

2. ค้นหาพันธมิตรที่เหมาะสม คุณควรมีระดับการหมุนเวียน ทรัพยากร แบรนด์ และการเข้าชมในระดับที่ใกล้เคียงกัน กลุ่มเป้าหมายหนึ่งกลุ่มที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณควรสนุกกับการทำงานร่วมกัน

3. เขียนกฎปฏิสัมพันธ์ที่ชัดเจน นี่คือเงื่อนไขของห้างหุ้นส่วน ภาระผูกพันและความรับผิดชอบของคู่สัญญา เงื่อนไขในการบอกเลิกสัญญา

4. แปลงความร่วมมือของคุณให้เป็นดิจิทัล สร้างพื้นที่เดียวสำหรับงานภายใน: แอปพลิเคชันร่วม เว็บไซต์ เนื้อหาสำหรับลูกค้า (ส่วนหลังเป็นทางเลือก แต่เป็นไปได้)

หนังสือ Antimarketplace จะมีประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยไม่ต้องลงทุนอย่างจริงจัง ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง สร้างกระแสลูกค้าที่ไม่สิ้นสุด หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ที่ขัดขวางไม่ให้ธุรกิจเติบโต – คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งนี้และอีกมากมายหากคุณอ่าน

ซื้อหนังสือ

*กิจกรรมของ Meta Platforms Inc. และเครือข่ายโซเชียล Facebook และ Instagram นั้นไม่ได้รับอนุญาตในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

อ่านยัง 🛍

เป็นไปได้ไหมที่จะทำการทดสอบการตั้งครรภ์ในตอนเย็น

เมื่อการออกแบบล้มเหลว: 18 ภาพถ่ายจากชาวเน็ต